Livraisons et retours

Tous nos ouvrages sont systématiquement contrôlés avant expédition et efficacement emballés et protégés dans du papier-bulle puis bien callés dans un carton rigide au format.

Tous nos envois sont au plus tard effectués, du lundi au vendredi, dans les 2 jours ouvrés suivant la réception de votre commande et de son paiement intégral, à l’exception des commandes du vendredi au dimanche qui sont expédiées dès le lundi suivant.

Séries et Collection n’est pas, en cette période, en mesure de normaliser les ventes et expéditions en dehors de France métropolitaine. Pour toute demande d’envoi en dehors de la métropole, nous vous invitons à nous contacter préalablement à votre achat afin d’essayer de trouver ensemble, ponctuellement, une alternative à votre convenance.

Afin de répondre aux besoins variés de nos clients, en tenant compte des coûts de transport, du poids et de la valeur à assurer de votre commande, plusieurs modes de livraison sont disponibles pour l’expédition de vos volumes :

Envois à domicile ou sur votre lieu de travail

-         Envoi en colissimo facilité pro.

Envoi exclusivement pour les commandes jusqu’à 50 euros.

Livraison France métropolitaine à votre adresse en 48/72 heures, remise sans signature ou dépose en boîte aux lettres, suivi de colis du dépôt à la livraison.

Colissimo

0,5 KG : 8,90 €

1 KG : 10,58 €

2 KG : 11,64 €

5 KG : 14,76 €

10 KG : 20,00 €

15 KG : 24,77 €

20 KG : 29,88 €

30 KG : 39,74 €

Tarifs en euros, France métropolitaine

-         Envoi en colissimo facilité pro avec signature et assurance

Livraison France métropolitaine à votre adresse en 48/72 heures, remise contre signature, suivi de colis du dépôt à la livraison.

Assurance perte et détérioration

Colissimo avec signature

0,5 KG : 10,80 €

1 KG : 11,88 €

2 KG : 12,94 €

5 KG : 15,95 €

10 KG : 22,30 €

15 KG : 27,16 €

20 KG : 33,08 €

30 KG : 41,94 €

Tarifs en euros, France métropolitaine

LES ENVOIS DPD SONT ACTUELLEMENT SUSPENDUS

-         Envoi en livraison DPD Predict

Livraison France métropolitaine à votre adresse en 48 heures, remise contre signature, suivi de colis du dépôt à la livraison.

Livraison sécurisée, destinataire informé du créneau horaire de passage du livreur

Pas de livraison dans les îles du littoral et la Corse, pas de livraison en zones difficiles et localités de montagne

DPD Predict

0,5 KG : 11,64 €

1 KG : 11,64 €

2 KG : 12,92 €

5 KG : 15,42 €

10 KG : 19,96 €

15 KG : 24,26 €

20 KG : 28,80 €

30 KG : 36,55 €

Tarifs en euros, France métropolitaine

 LES ENVOIS DPD SONT ACTUELLEMENT SUSPENDUS

Envois en point relais / colis à récupérer dans un commerce de proximité

-         Envoi en DPD Relais / DPD Pickup

Colis à aller chercher dans un commerce de proximité

Livraison en 48 heures dans l’un des 8500 points Pickup, remise du colis sur présentation d’une pièce d’identité, remise contre signature, suivi de colis du dépôt à la livraison, jusqu'à 20 Kg.

Délai de garde du colis au point Pickup de 9 jours maximum, colis non récupéré au terme des 9 jours de garde retourné à l’expéditeur aux frais du client (prix de la livraison aller).

Pas de livraison dans les îles du littoral et la Corse, pas de livraison en zones difficiles et localités de montagne

DPD Pickup

0,5 KG : 6,52 €

1 KG : 6,82 €

2 KG : 7,34 €

5 KG : 9,30 €

10 KG : 11,37 €

15 KG : 13,44 €

20 KG : 18,00 €

Tarifs en euros, France métropolitaine,

Les frais de port correspondent aux tarifs des transporteurs majorés des frais d'emballage et de matériels ainsi que des frais de mise à disposition des colis auprès du transporteur sélectionné par le client.

LES ENVOIS DPD SONT ACTUELLEMENT SUSPENDUS

Réclamations, réserves et retours

Toute réclamation doit être adressée à Séries et Collections dans les meilleurs délais et fera l'objet d'un accusé de réception. Séries et Collections ne saurait être tenu responsable d'un éventuel retard de livraison, les délais de transport étant exclusivement indiqués à titre indicatif.

En cas de perte d'un colis, seul le suivi de colis du transporteur fait foi.

Une enquête / réclamation sera systématiquement ouverte auprès du transporteur concerné et le client sera, si la perte est confirmée, remboursé dans les trois jours suivants réception de l'indemnisation de la perte du colis par le transporteur. Tout remboursement sera effectué par le mode de paiement sélectionné par le client lors de son achat.

En cas de détérioration de votre livre lors de son expédition malgré nos efforts d'emballage, le client est tenu de refuser tout colis visiblement endommagé ou, à défaut, d'indiquer formellement des réserves au transporteur concernant l'état de détérioration de son achat. Aucune réclamation n'est recevable auprès des transporteurs ou de Séries et Collections si des réserves ne sont pas clairement indiquées à la livraison, la responsabilité du transporteur s'arrêtant dès que le client prend possession de son colis.

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation en nous informant via le formulaire de rétractation prévu à cet effet ou message direct et ainsi faire retour du produit au vendeur pour remboursement sans pénalité.

Les produits devront être retournés en recommandé, dans leur emballage d'origine, sans avoir été lus et/ou utilisés, accompagnés du Bon de livraison initial signé. Les frais de retour sont intégralement à la charge du Client.